Fundamentos
Seu site funciona no celular?
No celular, o site precisa ser legível, com botões fáceis de tocar e o contato sempre à mão.
A visita chega na tela pequena
Muita gente conhece uma empresa pelo celular, no intervalo entre uma tarefa e outra, com pressa e com o polegar. Se o site foi pensado só para uma tela larga de computador, o texto fica miúdo, o botão foge do dedo e a pessoa desiste antes de entender o serviço.
Funcionar no celular não é encolher o site de mesa até caber. É permitir ler sem pinça na tela, achar o telefone sem caçar um menu escondido e percorrer a página numa ordem que faça sentido na vertical, de cima para baixo.
O que testar com o próprio aparelho
Abra o site no seu celular, de preferência fora do Wi-Fi do escritório, e tente achar o contato em poucos toques. Veja se as letras cansam, se algum bloco fica cortado para o lado e se um banner ocupa a primeira tela inteira sem dizer o que você faz.
Toque nos botões de verdade. Um botão pequeno demais, colado em outro, gera toque errado e irritação. O mesmo vale para formulário: campos minúsculos e teclado cobrindo o que a pessoa escreveu transformam um pedido simples numa tarefa chata.
Conteúdo que respeita o polegar
Parágrafos curtos, títulos que anunciam o assunto e imagens que não empurram o texto para longe ajudam na leitura de pé, no ônibus ou na fila. A pessoa não vai estudar o site. Ela vai decidir em pouco tempo se continua ou se volta para a busca.
O contato pode aparecer mais de uma vez ao longo da página, sempre com o mesmo pedido. No celular, quem rolou até o fim não deveria precisar voltar ao topo para achar o WhatsApp. O caminho de saída precisa estar perto da dúvida que acabou de surgir.
Um hábito depois de publicar
Cada vez que você mudar um texto ou uma foto, olhe de novo no aparelho, não só na prévia do computador. Uma imagem larga ou um título comprido pode quebrar uma página que ontem estava confortável. Esse olhar leva um minuto e evita surpresa no cliente.
Esse olhar no aparelho evita que uma mudança pequena quebre a leitura de quem chega pelo telefone. Se quiser, podemos olhar juntos como o seu site se comporta na tela do celular e o que vale ajustar primeiro.