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Mapa e como chegar
Um mapa no endereço certo e uma explicação curta ajudam quem não conhece a rua a achar a porta.
O mapa ajuda quem não conhece a rua
Um link de mapa abre o aplicativo que a pessoa já usa e traça a rota a partir de onde ela está naquele momento, de carro, a pé ou de ônibus. Isso ajuda mais do que uma imagem parada do quarteirão, que não calcula o caminho e não avisa se a rua está interrompida ou se o acesso mudou por uma obra.
Confira o pino com calma, porque muita marcação cai no meio do quarteirão, no vizinho ou no endereço de antes da mudança, e o cliente obedece ao ponto. Abra o link como se você não conhecesse o lugar e veja se o ponto cai na porta certa, com o nome da empresa quando o mapa deixar editar essa informação.
Escreva o que você diria no telefone
Ao lado do mapa, escreva a orientação que você repetiria numa ligação, como a esquina, a entrada do prédio ou o fundo da galeria. Essa frase ajuda quando o GPS manda parar num ponto aproximado e a pessoa não encontra a fachada, que é a hora em que ela ia te ligar mesmo para perguntar onde entra.
Use só referência que ainda existe, porque loja fechada, obra encerrada e placa antiga aumentam a volta no quarteirão e a irritação de quem já está atrasado. Se a fachada é discreta, descreva uma característica real, como a cor do portão ou o andar da sala, de um jeito que a pessoa reconheça ao chegar sem decifrar um enigma.
Acesso só se for de verdade
Se existe estacionamento na porta, vaga numa rua ao lado ou um pátio combinado, escreva como usar, inclusive se a vaga é paga ou precisa de ticket. Se não existe vaga, escreva também, para a pessoa não contar com uma vaga imaginária, e não descreva rampa ou acesso que o local não tem só para a página parecer completa.
Quem vem de ônibus ou metrô se vira melhor quando você indica o ponto ou a estação, desde que essa informação seja estável e você tenha certeza dela. Se não tiver certeza, não chute a linha: um mapa correto e o endereço completo ajudam mais do que uma dica errada dita com segurança na página de como chegar.
O link precisa abrir no celular
A maior parte das pessoas olha como chegar pelo telefone, já na calçada ou dentro do carro, com pressa e com sol na tela. Teste o botão no celular, confirme que ele abre o mapa e que o endereço escrito ao lado é o mesmo do pino, porque os dois textos precisam coincidir para a pessoa não escolher o errado.
Se você mudou de sala dentro do mesmo prédio, atualize o texto mesmo que o pino do mapa continue quase no mesmo ponto do quarteirão. Número de sala errado faz a pessoa chegar no prédio certo e bater na porta errada, um detalhe pequeno na página e grande na hora da visita, quando já não há margem para erro.