Loja
Catálogo online sem ser uma loja gigante
O catálogo mostra os itens e organiza o pedido. Ele não precisa fingir carrinho, pagamento e frete.
Catálogo mostra e a conversa fecha
Catálogo online é uma lista apresentável do que você vende, com foto, nome, uma descrição curta e, se o preço for estável, o preço. A pessoa olha e pede por um canal que você atende, enquanto a loja virtual entra quando você quer carrinho, pagamento dentro do site e frete calculado no próprio pedido.
Se hoje o pedido fecha no WhatsApp e você dá conta de responder com cuidado, um catálogo bem feito pode ser o passo certo para esta fase. Montar uma loja enorme só para parecer grande, sem estoque organizado nem alguém para cuidar do envio, cria uma vitrine que promete um caixa que ainda não funciona.
O que cada item precisa ter
Cada item precisa de um nome que a pessoa usaria ao pedir em voz alta, e não só um código interno da sua planilha. A descrição diz tamanho, material, cor ou sabor quando isso muda a escolha, porque se a variação não está escrita a conversa seguinte vira uma entrevista que o catálogo podia ter evitado.
Preço desatualizado é pior do que um aviso honesto de que o valor é confirmado na mensagem, então não deixe número velho no ar. Se o valor muda toda semana, tire o preço da página, e se o preço é firme, mostre, para a pessoa não chamar só para descobrir que o item não cabe no bolso.
Como a pessoa pede o item
O botão de cada produto pode abrir o WhatsApp já com o nome do item escrito na mensagem, para ninguém descrever de memória. Isso reduz pedido do produto errado, e você confirma estoque, combina pagamento e entrega, com o catálogo organizando a escolha antes da conversa começar de fato.
Diga na página como o pedido funciona, numa sequência curta: a pessoa escolhe, chama e combina com você o pagamento e a entrega. Se você não envia para outra cidade, ou se a retirada é só na loja em determinado horário, escreva isso antes, para a surpresa não aparecer quando a pessoa já se animou com o item.
Não finja o que a página não faz
Não coloque um botão de comprar se o clique só abre uma conversa e ninguém reservou o item nem recebeu pagamento. Não escreva que o frete está calculado se você combina o envio na hora, porque o nome errado no botão faz a pessoa achar que pagou ou que o pedido já está garantido no estoque.
Quando o volume de pedidos passar do que a conversa aguenta sem perder mensagem, aí sim vale olhar para carrinho, estoque e pagamento dentro do site. Até lá, um catálogo claro no seu domínio, com a sua marca e os seus itens, já apresenta o que você vende sem fingir um caixa que você ainda não opera.