Fundamentos
Depoimentos no site
Um depoimento útil conta um caso real, com contexto, e só entra no site com permissão de quem falou.
Relato específico vale mais que elogio vago
Um depoimento ajuda quando conta o que a pessoa precisava, o que você fez e o que mudou depois. Frases como atendimento excelente e super recomendo cabem em qualquer site do mundo e não ajudam o visitante a imaginar o próprio caso. Detalhe concreto é o que faz o relato servir.
Nome e um pedaço de contexto, como o bairro ou o tipo de serviço, aumentam a credibilidade, desde que quem falou autorize essa exposição. Foto só entra com o mesmo combinado. Depoimento anônimo e genérico deixa a página com cara de texto escrito pela própria empresa.
Como pedir sem forçar a barra
Peça o depoimento depois de um trabalho concluído, quando a memória ainda está fresca, e explique onde ele vai aparecer. Uma pergunta simples guia melhor do que um pedido aberto: o que você queria resolver, como foi o processo e o que você diria para alguém na mesma situação.
Deixe a pessoa falar com as palavras dela. Corrigir um erro óbvio de digitação é uma coisa. Reescrever o elogio num tom que ela nunca usaria é outra. O visitante percebe o polimento artificial, e o cliente que reconhece a própria frase alterada perde a confiança no restante do site.
O que é melhor não publicar
Não invente cliente, não junte pedaços de conversas diferentes e não publique print de elogio sem permissão. Além do desgaste ético, um relato falso cobra um preço prático: você não consegue sustentá-lo quando alguém pergunta o caso com interesse genuíno.
Também evite depoimento que promete resultado que você não controla. Se o texto garante um efeito que depende de muitos fatores, ele vira armadilha no atendimento futuro. Prefira o que de fato aconteceu naquele trabalho, contado com limite e com honestidade.
Onde colocar na página
Perto do serviço correspondente, o depoimento confirma o que o texto acabou de explicar. Uma lista solta de elogios no fim da página, sem ligação com a oferta, pesa menos. Dois relatos bons superam dez frases trocadas. Atualize quando o serviço mudar, para o exemplo não ficar de uma fase que você já não oferece.
Peça autorização de novo se for reaproveitar um elogio antigo em outra página ou num anúncio. Se os depoimentos que você tem são genéricos, podemos conversar sobre como pedir um relato útil e onde ele ajudaria no site.