Marca e cuidado
Menu curto
Um menu com poucos itens mostra o caminho: início, serviços, sobre e contato. Menu longo esconde o que a pessoa veio fazer.
O menu é um caminho, não um mapa
O menu é a lista curta do que a pessoa pode fazer no site, visível no topo ou atrás de um ícone no celular. Se essa lista tem itens demais, o visitante não escolhe e volta para a busca ou para o WhatsApp de outra empresa.
Para a maior parte dos pequenos negócios, bastam início, serviços, sobre e contato, com o nome que o cliente entende sem esforço. A página de cada serviço pode existir no site sem que todas apareçam de uma vez no menu principal, no alto da tela.
Nomes que a pessoa fala
Evite rótulo interno como soluções, ecossistema ou institucional quando o cliente simplesmente diz serviços, quem somos e contato. A palavra do menu deve ser a mesma da conversa no balcão, curta, sem uma criatividade que obriga a pessoa a adivinhar o destino.
Se você tem muitos serviços, agrupe sob um item Serviços e deixe a lista na própria página, com título claro em cada bloco. Um menu suspenso com dezenas de linhas no celular vira rolagem sem fim e a pessoa fecha antes de escolher.
No celular o menu conta dobrado
A maior parte das visitas chega pelo telefone, então o menu precisa abrir fácil, fechar fácil e não cobrir o botão de WhatsApp o tempo todo. Item que só faz sentido no computador largo deve sair do menu ou ir para o rodapé, onde não atrapalha o caminho.
Faça um teste com o polegar: se você erra o item, o alvo está pequeno ou perto demais do vizinho na tela. A ordem também importa, e o contato não deve ficar escondido se o objetivo da visita é falar com você.
Corte com coragem
Abra o menu atual e risque o item que ninguém usa ou o que só repete outra página com um nome diferente. Cada item que sai deixa os que ficam mais fáceis de achar, e o site passa a parecer mais seguro do que oferece.
Se ficar em dúvida entre dois nomes para o mesmo destino, fique com a palavra que o cliente já usa no WhatsApp. Se quiser enxugar o menu junto com a gente, mande uma foto de como ele aparece hoje no celular.