Marca e cuidado
HTTPS e o cadeado
O cadeado mostra que a conexão com o site está protegida. Ele precisa continuar válido, e não prova que todo o resto está seguro.
O que o cadeado diz
O cadeado no navegador, junto com o endereço que começa com https, indica que a conexão entre o celular da pessoa e o site está cifrada. Isso dificulta que alguém no meio do caminho leia o que foi digitado, como nome e telefone num formulário.
Sem esse cadeado, o navegador pode avisar que a conexão não é segura, e muita gente fecha a página na hora, sem ler o serviço. O aviso assusta mais do que um texto mediano, porque parece que o próprio aparelho está desaconselhando o clique.
O certificado precisa estar válido
O cadeado depende de um certificado, que tem prazo e precisa ser renovado por quem cuida da hospedagem ou do domínio. Quando ele vence, o aviso de conexão insegura volta, mesmo que o site estivesse certo e no ar na semana anterior.
Confira também se o endereço principal do site, com ou sem www, abre com o cadeado e não cai numa versão antiga sem proteção. Um endereço tranquilo e outro com aviso de risco dividem a confiança de quem tenta entrar para comprar ou agendar.
O que o cadeado não é
O cadeado não garante que o conteúdo é verdadeiro, que a empresa existe ou que o formulário vai para a pessoa certa. Um site desonesto também pode ter https no endereço, então o cadeado protege a conexão e não prova sozinho a reputação de ninguém.
Ele também não substitui backup, texto atualizado nem uma página que abre rápido no celular. Trate o cadeado como item básico de higiene, do mesmo tipo que ter a porta com fechadura, e não como um selo de qualidade do serviço.
Como conferir em um minuto
Abra o site no celular, olhe se o cadeado aparece e toque no endereço para ver se há aviso de certificado vencido. Faça isso no link que você manda no WhatsApp e no link do perfil do Google, porque um pode estar certo e o outro apontar para uma cópia antiga.
Se aparecer aviso, não peça para o cliente ignorar e continuar, porque isso ensina a pessoa a furar alerta de segurança. Se o cadeado do seu site sumiu ou você não sabe quem renova o certificado, fale com a gente e mande o endereço.